退款政策
本政策说明 AIEnhancer 订阅和积分购买何时可以退款、如何提交申请，以及批准后的处理流程。
1. 适用范围与资格
本政策适用于 AIEnhancer 订阅和单独购买的积分包。由于 AIEnhancer 会立即提供数字服务，当首次订阅购买或未使用的积分包在购买后 7 个自然日内提出退款申请，且该次购买的积分或付费生成权益均未使用时，可能符合退款条件。退款资格仍受适用法律和以下条件约束。
2. 订阅与续费
您可随时取消订阅以阻止未来续费。如果您在续费后 48 小时内联系我们，且续费后未使用积分或完成付费生成，该笔续费可能符合退款条件。除适用法律另有要求外，取消订阅通常不会退还当前计费周期费用，访问权限会持续到该周期结束。
3. 积分包
单独购买的积分包只有在 7 个自然日内提出申请且所购积分完全未使用时才可能退款。部分或全部使用的积分包不可退款，因为相应数字服务已经提供。免费、促销、奖励或已过期积分不具现金价值，也不可退款。
4. 生成失败与账单错误
生成任务失败时，预留积分会自动退回原 AIEnhancer 余额，不产生单独现金退款。经确认的重复扣款、错误扣款，或因经核实的 AIEnhancer 账单错误而未交付的服务，可予以更正或退款。如果您不认识某笔扣款，请尽快联系我们，以便安全调查。
5. 不予退款的情形
除法律要求外，在积分或付费生成权益已经使用、积分包已部分使用、计费周期中途取消后仍有未使用时间，或余额来自免费和促销赠送时，不提供退款。对于已按说明成功交付的 AI 输出，仅因主观风格不满意不构成退款理由。
6. 如何申请退款
请使用与 AIEnhancer 账户关联的邮箱发送邮件至 support@aienhancer.co。请提供账单邮箱、订单或交易编号、扣款日期、购买产品和简要说明。请勿通过邮件发送完整卡号、安全码、密码或身份证件。我们可能要求提供验证账户所有权和交易所需的合理信息。
7. 审核与处理时间
我们力争在 5 个工作日内审核资料完整的申请。获批退款将原路退回至购买时使用的付款方式。批准后，银行或支付服务商可能还需要 5–10 个工作日显示退款。货币兑换差额和第三方银行费用由客户的支付服务商控制。
8. 法定权利与联系
本政策不限制您所在司法辖区适用的强制性消费者权利。我们可能更新适用于未来购买的政策，但除法律另有要求外，购买时生效的版本将适用于该次购买。有关退款或取消的问题可发送至 support@aienhancer.co。